Zalo Mini App – Giải Pháp Chăm Sóc Khách Hàng Toàn Diện

Hiện nay, với thời đại công nghệ 4.0 hầu hết mọi người đều sử dụng smartphone để phục vụ cho nhu cầu giải trí và công việc. Vì vậy, các chủ Spa/Salon/Clinic/TMV muốn thu hẹp khoảng cách giữa doanh nghiệp và khách hàng cũng như muốn nâng cao quy trình chăm sóc khách hàng nên có thêm công cụ hỗ trợ là App Thương Hiệu (Brand App)

Nhưng chi phí thiết kế Brand App lại khá cao cũng như mất nhiều thời gian để hoàn thiện, vận hàng và quản lý khiến bạn e ngại? Đừng lo, hãy để Myspa giới thiệu bạn giải pháp Zalo Mini App – Tối ưu chi phí, quản lý dễ dàng và tích hợp ngay trong phần mềm quản lý!

MINI APP LÀ GÌ?

Mini app còn có thể thể được hiểu là một ứng dụng nhỏ hoạt động bên trong một ứng dụng lớn. Với đặc điểm này Mini App thường được sử dụng với mục đích giúp tối ưu quá trình tương tác của khách hàng, thay vì phải tải một ứng dụng mới về máy thì khách hàng có thể sử Mini App trên một ứng dụng đã có sẵn bên trong máy. Điều này giúp khách hàng tiết kiệm thời gian và dung lượng của điện thoại di động.

Ví dụ: Ứng dụng BeautyX là một Mini App trên nền tảng của ứng dụng Momo 

Đến thời điểm hiện nay, có 3 loại hình Mini App phổ biến được phát triển như:

• Mini App trên nền tảng Social: Đây là loại hình cho phép các doanh nghiệp thiết kế và xây dựng trên các nền tảng mạng xã hội phổ biến như Facebook, Zalo,..Và đây cũng là loại hình được các doanh nghiệp lựa chọn sử dụng nhiều nhất hiện nay.
• Mini App trên nền tảng sàn thương mại điện tử: Loại hình này cũng tương tự như trên nền tảng social nhưng Mini App sẽ hoạt động trên nền tảng Shopee, Lazada, Tiki,…Điều này cũng sẽ giúp doanh nghiệp dễ dàng tiếp cận với nhiều khách hàng tiềm năng.
• Mini App trên nền tảng ứng dụng tài chính: Một trong những ứng dụng tài chính phổ biến tại Việt Nam đó là Momo và Vnpay,…Việc sử dụng Mini App trên nền tảng ứng dụng tài chính sẽ giúp các doanh nghiệp có thể tiếp cận gần hơn với khách hàng và được hỗ trợ đa dạng các hình thức thanh toán.

ƯU ĐIỂM VƯỢT TRỘI MINI APP MANG LẠI CHO DOANH NGHIỆP

Tiết kiệm chi phí

So với việc phát triển một app mới hoàn toàn thì chi phí để phát triển Mini App sẽ ít hơn hơn rất nhiều giúp cho các chủ doanh nghiệp có thể tiết kiệm và không bị quá áp lực về tiền bạc. Và khi phát triển Mini App doanh nghiệp chỉ cần bỏ ra khoản chi phí lúc đầu là đã có thể sở hữu Mini App trọn đời mà không cần phải tốn thêm bất kì phí nào khác.

Đặc biệt, khi triển khai Mini App doanh nghiệp sẽ không phải tốn tiền chạy quảng cáo để khách hàng biết đến sự hiện diện của App. Bởi vì, Mini App sẽ được quảng bá trực tiếp trên ứng dụng lớn.

Tiếp cận với nhiều khách hàng tiềm năng

Tận dụng hệ sinh thái và lượng người dùng của ứng dụng lớn, Mini App sẽ giúp các doanh nghiệp có thế tiếp cận gần hơn với khách hàng. Và với lượng người dùng đa dạng từ mọi ngành nghề, mọi lứa tuổi của ứng dụng lớn sẽ giúp cho các doanh nghiệp có thể tìm kiếm và thu hút thêm đối tượng khách hàng mới. 

Tối ưu hóa quy trình sử dụng app của khách hàng

Đối với Mini App khách hàng sẽ không cần tải ứng dụng về thì mới sử dụng được, chỉ cần truy cập vào ứng dụng lớn (có sẵn trên điện thoại) là đã có thể sử dụng Mini App. Và khách hàng cũng không cần phải đăng ký tài khoản, Mini App sẽ tự động liên kết thông tin mà khách hàng đã đăng ký sẵn từ ứng dụng lớn. Điều này giúp lược bỏ các bước thao tác, khách hàng sẽ tiết kiệm được dung lượng điện thoại, không phải tốn nhiều thời gian để đăng ký tài khoản và thực hiện các bước xác thực.

Tăng độ nhận diện thương hiệu

Việc xây dựng và phát triển Mini App sẽ giúp doanh nghiệp tăng điểm chạm với khách hàng, Từ đó, logo hoặc màu sắc của doanh nghiệp sẽ được khách hàng chú ý và ghi nhớ nhiều hơn. Không chỉ giúp doanh nghiệp gia tăng độ nhận diện thương hiệu mà Mini App còn giúp doanh nghiệp trở nên chuyên nghiệp hơn trong mắt khách hàng.

MINI APP GIÚP CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TOÀN DIỆN

• Đặt lịch trực tuyến tại Mini App giúp khách hàng dễ dàng lựa chọn thời gian phù hợp và theo dõi lịch hẹn của mình. 
• Tự động thông báo, nhắc nhở khi đến lịch hẹn hoặc khi khách hàng hoàn tất thanh toán
• Tự động gửi thông báo nhanh về các chương trình khuyến mãi và ưu đãi độc quyền
• Gửi lời chúc mừng sinh nhật, những lời chúc đặc biệt trong các dịp lễ hay ngày đặc biệt
• Chat trực tiếp để tư vấn và giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng.
• Kiểm soát chất lượng dịch vụ thông qua việc tương tác với đội ngũ nhân viên và thu thập ý kiến phản hồi từ khách hàng.
• Giúp khách hàng tiết kiệm dung lượng không cần tải app vẫn có thể sử dụng 

LỢI ÍCH KHI DOANH NGHIỆP PHÁT TRIỂN MINI APP TRÊN NỀN TẢNG ZALO

Tiết kiệm chi phí hơn so với phát triển App Thương Hiệu riêng

Việc triển khai một app mới hoàn toàn sẽ phải tốn khá nhiều thời gian và nhân lực nên chi phí để phát triển app sẽ khá cao giao động từ 60 triệu đến 200 triệu tùy thuộc vào các tính năng mà doanh nghiệp lựa chọn. Và nếu doanh nghiệp muốn nâng cấp app sẽ phát sinh thêm một khoản chi phí nữa. Còn đối với Mini App do được phát triển trên nền tảng Zalo nên chi phí sẽ thấp hơn rất nhiều, doanh nghiệp có thể tiết kiệm từ 50% – 70% so với chi phí triển khai app mới và ngoài khoản chi phí lúc đầu doanh nghiệp sẽ không phải tốn thêm bất kì khoản phí nào khác nữa.

Tiếp cận với nhiều khách hàng tiềm năng

Zalo hiện đang là ứng dụng có lượng người dùng lớn tại Việt Nam chiếm đến 75% dân số. Vì thế khi sử dụng Mini App tại Zalo sẽ giúp cho doanh nghiệp có thể tận dụng được lượng người dùng của Zalo giúp cho việc tiếp cận và tìm kiếm khách hàng của doanh nghiệp trở nên đơn giản và nhanh chóng.

Tận dụng hệ sinh thái đa dạng của Zalo

Zalo có hệ sinh thái với nhiều tính đa dạng và tiện ích giúp doanh nghiệp có thể tối ưu được quy trình chăm sóc khách hàng và bán hàng của mình.

• Zalo Broadcast hỗ trợ Zalo OA gửi tin nhắn đến khách hàng tiềm năng đang quan tâm đến sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp.
• Zalo Ads hỗ trợ thực hiện các chiến lược marketing Zalo, quảng cáo tiềm năng và tiếp cận đúng mục tiêu.
• Hệ thống Zalo Store hỗ trợ doanh nghiệp đăng sản phẩm và quản lý đơn hàng tương đương với các tính năng của các sàn thương mại điện tử nổi tiếng.
• Zalo Post hỗ trợ doanh nghiệp tiếp cận với khách hàng thông qua các chiến lược về nội dung quảng cáo và slogan, câu chuyện thu hút.
• Zalo Menu hỗ trợ doanh nghiệp tạo các nút link web và liên hệ với shop hoặc hỗ trợ khách hàng xem gian hàng một cách linh hoạt trên khung chat.

Đơn giản hoạt động mua sắm của khách hàng

Khi sử dụng Mini App trên nền tảng Zalo, khách hàng của doanh nghiệp sẽ không cần phải tải ứng dụng mới về điện thoại mà chỉ cần lên Zalo và tìm kiếm Mini App là đã có thể sử dụng được. Không chỉ vậy Mini App còn giúp khách hàng lược bỏ đi những bước đăng ký tài khoản và xác thực lằn nhằn, bởi vì khi khách hàng bấm đăng ký thì Mini App sẽ tự động liên kết thông tin từ ứng dụng Zalo. Từ đó, giúp cho quá trình mua sắm của khách hàng trở nên thuận tiện và tối ưu hơn.

Nội dung tin cậy được Zalo xác minh

Tất cả doanh nghiệp trên Zalo đều được xác minh cẩn thận, vì vậy khi doanh nghiệp sử dụng Mini App trên nền tảng Zalo sẽ giúp gia tăng độ uy tín của doanh nghiệp. Từ đó sẽ chiếm được sự tin tưởng của khách hàng và tỳ lệ chuyển đổi mua hàng của sẽ tốt hơn.

LÝ DO NÊN LỰA CHỌN MYSPA LÀM ĐỐI TÁC TRIỂN KHAI MINI APP

Tích hợp quản lý trên phần mềm quản lý Myspa

Khi sử dụng Mini App các doanh nghiệp thường phải quản lý bằng nhiều giao diện khác nhau, nhưng khi lựa chọn Myspa làm đối tác triển khai Mini App thì các doanh nghiệp có thể quản lý tất cả chỉ trong một giao diện duy nhất đó là phần mềm quản lý Myspa. Bởi vì, Mini App sẽ được Myspa tích hợp vào phần mềm giúp cho việc thao tác và quản lý của doanh nghiệp trở nên dễ dàng hơn. 

Hỗ trợ liên tục từ đội ngũ Myspa

Trong quá trình sử dụng Mini App, nếu doanh nghiệp gặp khó khăn hoặc trục trặc gì thì sẽ luôn có đội ngũ nhân viên Myspa túc trực để hỗ trợ giải quyết vấn đề và hạn chế trường hợp gây ảnh hưởng đến quá trình sử dụng Mini App của doanh nghiệp.

Sử dụng hệ sinh thái từ Myspa

Khi lựa chọn Myspa làm đối tác triển khai Mini App, doanh nghiệp sẽ được sử dụng toàn bộ hệ sinh thái của Myspa bao gồm: Phần mềm quản lý, App Check In, Mini App và sàn TMĐT BeautyX. Và chi phí để sử dụng các ứng dụng trong hệ sinh thái hoàn toàn miễn phí.

---

Các chủ doanh nghiệp nào muốn sở hữu Mini App để giúp nâng cao quy trình chăm sóc khách hàng thì nhanh tay liên hệ ngay với Myspa qua số hotline 034 3131 003 để được tư vấn thêm thông tin chi tiết nha!