Kinh nghiệm kinh doanh, Phần mềm quản lý Myspa

Lợi ích của tính năng Booking Online – Đặt lịch hẹn đa kênh đối với Spa/TMV/Clinic

Biên tập:

–

01/11/2018

“Cứ 100 người thì có đến 99 người đăng ký tài khoản Facebook và 87 người đăng ký tài khoản Zalo.”

Mạng xã hội đang ngày càng trở thành một thị trường béo bở để các thương hiệu tiếp cận nhanh chóng với khách hàng. Các Spa/TMV cũng đang tích cực xây dựng chiến lược truyền thông đa kênh thông qua các trang mạng xã hội để tìm kiếm được nhiều khách hàng hơn. Thế nhưng truyền thông đa kênh thôi là chưa đủ, các Spa/TMV/Clinic cần phải tạo nên sự tiện lợi và khiến khách hàng hài lòng hơn ngay từ những bước đầu tiên khi tiếp xúc với Spa.

Nắm bắt kịp thời xu thế đó, MYSPA đã cho ra đời tính năng Đặt lịch hẹn đa kênh – Booking Online để hỗ trợ các Spa/TMV trong việc lên lịch hẹn trực tuyến với khách hàng. Được tích hợp và đồng bộ đa nền tảng trên nhiều trang mạng xã hội lớn như Facebook, Zalo, Twitter, Instagram,… Tính năng Booking Online – Đặt lịch hẹn đa kênh sẽ giúp các Spa/TMV:

Hệ thống tự động ghi nhận lịch hẹn của khách hàng 24/24.
Giảm thời gian tư vấn online, telesale,…
Tránh tình trạng quá tải trong giờ cao điểm vì khách hàng chỉ cần cung cấp mã code hoặc mã đặt chỗ (khách hàng nhận được khi hoàn tất đặt hẹn online) là nhân viên có thể truy ra thông tin đầy đủ đơn đặt hẹn của khách hàng.
Thông tin đặt hẹn của khách hàng từ các kênh khác nhau (Facebook, Zalo, Instagram, Website,…) sẽ tích hợp về phần mềm quản lý giúp Spa quản lý dễ dàng.
Tiết kiệm thời gian tổng hợp thông tin.
Giảm thiểu rủi ro mất đơn hàng, sắp xếp trùng lặp lịch hẹn.
Đồng bộ thông tin một cách rõ ràng từ nhiều nguồn khác nhau.
Giảm chi phí marketing, tăng doanh số.
Theo dõi được nguồn khách hàng đến từ các kênh để có các chiến lược Marketing, Sales thích hợp cho từng kênh.