Đánh Giá Một Spa Thông Qua Phần Mềm Quản Lý Chăm Sóc Khách Hàng

Biên tập:

–

10/12/2019

“Hiện nay nhiều Spa đã thay thế các công việc quản lý – chăm sóc khách hàng từ những công đoạn thô sơ, tốn nhiều thời gian thành sử dụng các phần mềm quản lý CSKH chuyên biệt. Lợi ích là làm cho Spa dễ dàng quản lý thông tin cũng như cung cấp các dịch vụ tốt nhất cho khách hàng. Tuy nhiên điều đó dễ dẫn đến việc thông tin của khách hàng sẽ bị đánh cắp vì sử dụng những phần mềm quản lý CSKH có độ bảo mật không an toàn. Vì vậy, cách để đánh giá một spa có uy tín hay không phải xem vào việc Spa có lựa chọn đúng đắn phần mềm quản lý chăm sóc khách hàng hay không.”

Nội Dung

Sử dụng phần mềm quản lý chăm sóc khách hàng là một lựa chọn đúng đắn dành cho Spa hiện nay

Trước kia việc chăm sóc khách hàng bị hạn chế vì không thể thống kê cũng như quản lý thông tin khách hàng một cách nhanh chóng và thuận tiện. Hiện nay, với sự ra đời của các phần mềm quản lý chăm sóc khách hàng chuyên biệt đã giúp tối ưu hóa các công việc này cho bộ phận chăm sóc khách hàng rất nhiều. Tức là thay vì theo cách truyền thống, chúng ta chỉ sử dụng các thao tác thô sơ – đơn giản như: ghi chép tay, tư vấn hỗ trợ bằng tổng đài trực tuyến, lưu trữ thông tin trên các phần mềm thông thường (Words, Excel, Access,…) để phục vụ cho việc quản lý chăm sóc khách hàng.

Ngày nay các công việc ấy đã được thay thế bằng các phần mềm tiên tiến và hiện đại. Điều đó đã mang lại nhiều lợi ích cho Spa hơn, có thể kể đến những lợi ích:

tiết kiệm thời gian với phần mềm chăm sóc khách hàng

Tiết kiệm nhiều thời gian cho việc ghi chép thông tin của các khách hàng;
Tìm kiếm thông tin của khách hàng dễ dàng;
Đưa thông tin (ưu đãi, chính sách thay đổi của Spa, chúc mừng sinh nhật,..) đến quý khách hàng dễ dàng;
Nhanh chóng nhận được phản hồi của khách hàng (thái độ phục vụ của nhân viên spa,…)

Nhờ vào những lợi ích đó, Spa sẽ giải quyết được rất nhiều các vấn đề về thời gian cũng như nâng cao chất lượng phục vụ đến quý khách hàng sao cho tuyệt đối không gây ra tổn thương đến khách hàng cũng như tổn thất cho Spa.

Spa uy tín là Spa thông minh biết lựa chọn phần mềm quản lý chăm sóc khách hàng online

Trong thời đại 4.0, với sự phát triển không ngừng của công nghệ thông tin, thì việc cho ra đời những phần mềm phục vụ mục đích quản lý – chăm sóc khách hàng dành cho lĩnh vực thẩm mỹ làm đẹp đã phát triển ngày càng mạnh mẽ. Tuy nhiên, Spa cần cân nhắc kĩ lưỡng lựa chọn những phần mềm uy tín để sử dụng.

Một phần mềm uy tín không phải chỉ dừng lại ở mức độ thu thập được thông tin một cách dễ dàng; mà còn nằm ở khả năng lưu trữ khối lượng lớn thông tin. Và đặc biệt nhất chính là mức độ cao thấp trong việc bảo mật thông tin quý khách hàng (thông tin liên hệ, lịch sử sử dụng dịch vụ tại spa,…)

bảo mật thông tin khách hàng với phần mềm chăm sóc khách hàng myspa

Hiểu những khó khăn các spa đang gặp phải trong vấn đề quản lý chăm sóc khách hàng, và những yêu cầu khi lựa chọn phần mềm, myspa mang đến giải pháp quản lý online số 1 Singapore. Chúng tôi định hướng phát triển với giá trị cốt lõi là “Thấu hiểu – Dẫn đầu – Hài lòng”, MYSPA mong muốn mang đến cho các Spa những lợi ích cụ thể, các tính năng đặc biệt về cách quản lý chăm sóc khách hàng phù hợp hơn, chuyên nghiệp hơn.

Các tính năng nổi bật và các khách hàng tiêu biểu đã lựa chọn MYSPA

Phần mềm chăm sóc khách hàng thông minh thời 4.0

Là phần mềm quản lý – chăm sóc khách hàng số 1 Singapore MYSPA có các tính năng nổi bật phù hợp hoàn toàn để các Spa lựa chọn:

Quản lý khách hàng: Lưu thông tin; phân loại nhóm khách hàng: khách hàng tiềm năng, khách hàng tư vấn, khách hàng VIP,..

Quản lý sắp xếp lịch hẹn online: Sắp xếp, đặt lịch, thông báo lịch hẹn online đa kênh: Website, Facebook, Zalo, Instagram,..
Chăm sóc khách hàng & marketing qua sms thông minh

Bảo mật thông tin: Là phần mềm quản lý – CSKH số 1 Singapore MYSPA là phần mềm đáp ứng được yêu cầu về mức độ bảo mật khách hàng, đảm bảo thông được thông tin của khách hàng là tuyệt đối và kín đáo.

MYSPA còn rất nhiều tính năng nổi bật khách phù hợp cho Spa như: Quản lý nhân viên từ xa, báo cáo doanh thu, bán hàng chuyên nghiệp…

Đồng hành chăm sóc khách hàng cùng các Spa, Clinic, TMV

Với các tính năng nổi bật, đã mang lại cho MYSPA rất nhiều đối tác uy tín như: Mr.Dam Beauty World,World Beauty Clinic, World Medical, Thiên Khuê Beauty Academy, Nalee Spa, Orient Skincare & Laser Center, Mcare, Sparadise, Ppeum Clinic, Bb Thanh Mai, Muse Clinic,… và hơn 200 đối tác khác là các Spa, Thẩm Mỹ Viện, Clinic lớn nhỏ khác nữa,…