Spa có rất nhiều danh mục làm đẹp nhưng bạn không thể quản lý chính xác số lần sử dụng liệu trình của khách hàng? Đừng quá lo lắng. Myspa sẽ giải quyết vấn đề này cho bạn! Với tính năng thẻ liệu trình spa được tích hợp trên phần mềm đến từ Myspa. Bạn sẽ hoàn toàn yên tâm trong việc quản lý liệu trình spa cho khách hàng.
Thẻ liệu trình spa dùng làm gì?
Thẻ liệu trình spa không chỉ là một phương tiện phổ biến để lưu trữ quá trình trị liệu và chăm sóc tại các Spa, mà còn mang đến một loạt các lợi ích tuyệt vời. Khi khách hàng mua dịch vụ liệu trình trọn gói, thẻ liệu trình được cấp phép để giúp theo dõi tiến trình làm đẹp một cách dễ dàng và chính xác.
Lợi ích thẻ liệu trình spa mang lại
Tầm quan trọng của thẻ liệu trình spa không thể phủ nhận. Nó là công cụ hữu ích để quan sát và theo dõi quá trình điều trị, chăm sóc của từng khách hàng, đặc biệt là trong các dịch vụ có thời hạn và giới hạn số lần sử dụng. Thẻ liệu trình giúp giảm thiểu việc kiểm tra trên hệ thống và cho phép nhân viên kiểm tra một cách nhanh chóng.
Không chỉ giúp khách hàng theo dõi thời gian bắt đầu và kết thúc liệu trình trên thẻ, mà nó còn hạn chế việc khách hàng đến spa khi lịch hẹn đã hết. Thẻ cũng giúp các chủ spa không phải lo lắng về vấn đề công nợ của khách hàng, vì thông tin trên thẻ ghi nhận số tiền đã thanh toán cho liệu trình. Điều này giúp nhân viên có thể nhắc nhở khách hàng nếu họ đã sử dụng dịch vụ nhiều lần mà chưa thanh toán.
Đặc biệt, thẻ liệu trình spa có thể được tùy chỉnh với việc in logo, tên spa và địa chỉ, tạo nét riêng và gợi nhớ thông tin của spa trong tâm trí khách hàng.
Các loại thẻ liệu trình phổ biến
Thẻ liệu trình kiểu gập ngang
Thẻ liệu trình spa với thiết kế gập ngang: Đây là loại thẻ được gấp đôi, nhẹ nhàng và không chiếm diện tích trong ví của khách hàng. Thẻ này khắc phục vấn đề không đủ chỗ ghi quy định sử dụng thẻ. Khách hàng có thể tự nắm rõ các quy định mà không cần sự hướng dẫn từ nhân viên. Kích thước thẻ này thường là 5.3 x 11.8cm.
Thẻ liệu trình giống với card visit
Thẻ liệu trình có thiết kế giống card visit: Đây là loại thẻ thường được sử dụng với giá thành rẻ và dễ dàng giới thiệu cho bạn bè về trải nghiệm làm liệu trình tại spa. Kích thước thẻ này thường là 5.3 x 8.8cm và không chứa quy định sử dụng, do đó khách hàng cần hướng dẫn từ nhân viên.
Thẻ với thiết kế gập dọc
Thẻ liệu trình với thiết kế gập dọc: Tương tự như thẻ gập ngang, loại thẻ này có kích thước là 8.8 x 10.8 cm. Sự thay đổi này mang đến sự mới mẻ và không nhàm chán cho khách hàng. Với nhiều lựa chọn thiết kế, bạn có thể chọn thẻ liệu trình phù hợp với nhu cầu của mình.
Chất liệu, kích thước và màu sắc
Ngoài ra, kích thước, chất liệu và màu sắc của thẻ liệu trình cũng cần được lưu ý. Bạn có thể tùy chỉnh kích thước thẻ dựa trên nhu cầu và sản xuất của bạn. Thông thường, thẻ được làm từ giấy cứng và có màng nilon mờ hai mặt. Màu sắc của thẻ nên phù hợp với thương hiệu của spa và in thông tin để khách hàng dễ nhớ.
Lưu ý nhỏ: Phân biệt thẻ liệu trình spa và thẻ tích lũy điểm thưởng
Cuối cùng, bạn cần giúp khách hàng phân biệt thẻ liệu trình spa và các thẻ tích lũy điểm thưởng khác. Bằng cách ghi rõ các điều khoản sử dụng trên thẻ và hướng dẫn khách hàng một cách chi tiết, bạn có thể tránh sự nhầm lẫn. Sử dụng thẻ liệu trình đúng cách sẽ giúp khách hàng tận hưởng những lợi ích và dịch vụ chất lượng mà spa của bạn cung cấp.
Để hạn chế việc khách hàng nhầm lẫn nhiều loại thẻ và ví của khách không đủ không gian để chứa thẻ, bạn hãy sử dụng ngay thẻ liệu trình 4.0 của phần mềm quản lý spa Myspa
Giải pháp quản lý thẻ liệu trình spa trong thời đại 4.0
Trước đây, thẻ liệu trình giấy sẽ được nhân viên spa cung cấp cho khách hàng. Điều này đồng nghĩa với việc khách hàng sẽ checkin vào thẻ theo từng lần sử dụng. Việc này ảnh hưởng đến bảo mật thông tin do quản lý đơn giản, không chặt chẽ. Thêm nữa khách hàng sẽ rất dễ làm mất thẻ do sự bất cẩn, hay làm rách, nát. Nếu không có phương pháp tốt nó sẽ gây ảnh hưởng đến trải nghiệm khách hàng cũng như cản trở việc quản lý của các spa.
Hiểu nỗi lo đó, tính năng tạo “Thẻ liệu trình” ra đời và được tích hợp trên phần mềm Spa MySpa. Với tính năng này, việc quản lý liệu trình khách hàng sẽ trở nên dễ dàng hơn bao giờ hết. Các chủ spa không còn phải mất chi phí và thời gian để in ấn mà còn chủ động hơn trong việc quản lý thẻ liệu trình của khách hàng.
Hướng dẫn tạo thẻ liệu trình spa
Khi khách hàng có nhu cầu sử dụng liệu trình làm đẹp, nhân viên sẽ tiến hành tạo thẻ liệu trình tại mục tương ứng ở vị trí đầu trang. Các nội dung chính trong mục này bao gồm: Thông tin khách hàng, thông tin dịch vụ, loại thẻ, thông tin thanh toán và cuối cùng là thông tin nhân viên.
Thông tin khách hàng & dịch vụ
Ở mục thông tin khách hàng, nhân viên sẽ nhập các dữ liệu cá nhân từ khách hàng như họ tên, số điện thoại và email. Nếu khách hàng đã từng sử dụng qua dịch vụ tại spa, bạn có thể tiến hành tìm kiếm thông tin khách hàng một cách nhanh chóng và chính xác với thanh tìm kiếm được bố trí ngay trong tầm mắt. Tiếp đến, nhân viên sẽ chọn dịch vụ với mức giá phù hợp theo nhu cầu khách hàng ở mục thông tin dịch vụ, kèm theo những ghi chú đặc biệt nếu có.
Thẻ liệu trình
Sau khi đã tiến hành các bước trên, các nhân viên sẽ điều hướng đến giao diện tiếp theo mà tại đó, các loại thẻ liệu trình được bố trí theo dạng title với đầy đủ thông tin về liệu trình như giá, các dịch vụ trong liệu trình, số lần sử dụng dịch vụ… trên từng loại thẻ. Điều này tạo sự thuận tiện cho quá trình lựa chọn thẻ cho khách hàng.
Thông tin thanh toán
Tại mục thông tin thanh toán, các mục nhỏ như đơn giá, số lần sử dụng, số lần khuyến mãi, tổng tiền, giảm giá, thành tiền, PT Thanh toán… được hiển thị rõ ràng. Do đó, các nhân viên có thể nhập số liệu phù hợp đối với đơn hàng của từng khách hàng cụ thể, tùy theo hạng mức khách hàng hoặc chương trình của từng dịch vụ.
Lựa chọn nhân viên
Cuối cùng, một điểm cộng tối ưu dành cho trải nghiệm khách hàng đó chính là tính năng lựa chọn nhân viên phục vụ. Tùy theo ý muốn khách hàng hoặc tay nghề nhân viên, bạn sẽ chọn người phù hợp để thực hiện liệu trình đã đặt cho khách. Bên cạnh đó, bạn hoàn toàn có thể nhập tỷ lệ hoa hồng dành cho nhân viên. Chỉ cần họ thực hiện liệu trình cho khách hàng, hệ thống sẽ tự động tính hoa hồng dựa trên tỷ lệ % đã được thiết lập.
Giao diện tổng thể
Cuối cùng, với các thông tin trên, hệ thống sẽ cung cấp cho bạn một giao diện tổng quan giúp các chủ spa và nhân viên theo dõi được chi tiết từng bước liệu trình của khách hàng. Hệ thống sẽ trích xuất dữ liệu, tính toán tự động để hiển thị chính xác thông tin khách hàng. Từ đó, các thông tin về giá, khuyến mãi, thanh toán, tình trạng thẻ… đều rõ ràng đến mức tối đa.
Để checkin số lần khách hàng đã trải nghiệm trên tổng liệu trình, bạn chỉ cần vào mục Bán hàng (POS) trên menu -> tạo đơn hàng -> bật trạng thái “lưu thông tin khách hàng” -> tìm kiếm khách hàng đang sử dụng liệu trình -> trừ đi số lần trên thẻ liệu trình -> thanh toán. Qua đó hệ thống sẽ tự động cập nhật số lần sử dụng liệu trình trên giao diện màn hình. Bạn sẽ theo dõi và lưu trữ một cách chính xác và dễ dàng.
XEM CHI TIẾT VỀ THÔNG TIN TÍNH NĂNG CỦA PHẦN MỀM SPA MANG LẠI:
Myspa – Phần mềm Spa hiện đại với công nghệ vượt trội. Bước ngoặc ngành thẩm mỹ.
Leave a Reply