Một Phần Mềm Chăm Sóc Khách Hàng “Chuẩn” Cần Có Gì?

Published by Trương Lư Bác Kim Điền on

Xưa nay chăm sóc khách hàng được xem là sứ mệnh của doanh nghiệp. Với ngành công nghiệp làm đẹp thì điều này càng quan trọng, bởi các Spa-Clinic-TMV cần cung cấp không chỉ dịch vụ tốt mà còn phải mang đến sự hài lòng, vui vẻ, thoải mái cho khách hàng của họ. Nhận thấy tầm quan trọng ấy, rất nhiều cơ sở làm đẹp đã trang bị cho mình phần mềm chăm sóc khách hàng làm trợ thủ đắc lực.

Một Phần Mềm Chăm Sóc Khách Hàng “Chuẩn” Cần Có Gì?
Cập nhật tiêu chí lựa chọn phần mềm chăm sóc khách hàng chuẩn

Chăm sóc khách hàng bằng phần mềm – Giải pháp mang tính thời đại

Sự ra đời của phần mềm chăm sóc khách hàng là bước đi thời đại của ngành thẩm mỹ khi các phương pháp chăm sóc truyền thống gặp nhiều lỗ hổng. Phần mềm này sẽ giúp các chủ doanh nghiệp:

  • Thao tác nhập dữ liệu nhanh chóng thay cho cách ghi chép thủ công.
  • Tính toán thông minh, chính xác chiếm ưu thế trước cách tính tay dễ sai sót.
  • Lưu trữ dữ liệu an toàn, lâu dài đã xóa nhòa nỗi lo mất thông tin, sổ sách.
  • Sắp xếp thông tin khoa học, dễ nhìn, dễ tìm kiếm tránh trường hợp không đọc được những thông tin đã ghi.

>>> Xem thêm: Đánh Giá Một Spa Thông Qua Phần Mềm Quản Lý Chăm Sóc Khách Hàng

Tiêu chí lựa chọn phần mềm chăm sóc khách hàng cho Spa-Clinic-TMV

Hàng loạt phần mềm CSKH xuất hiện trên thị trường gây “đau đầu” cho chủ doanh nghiệp trong việc lựa chọn. Làm thế nào để chọn được phần mềm tốt, hãy cùng Myspa điểm qua những tiêu chí sau.

Thông tin đầy đủ, tính toán chính xác

Phần mềm chăm sóc khách hàng chuẩn phải cho phép bạn lưu trữ thông tin khách hàng chi tiết nhất có thể. Từ những thông tin cơ bản, thông tin liên hệ, mã khách hàng đến các lần đặt lịch, các dịch vụ đã sử dụng. Song còn phải ghi lại được sở thích riêng, ghi chú của từng khách hàng giúp nhân viên phục vụ họ một cách tốt nhất. Đặc biệt, cần tính toán chính xác số tiền khách bỏ ra để dễ dàng đưa ra chương trình khuyến mãi.

Tính bảo mật tuyệt đối

Sẽ chẳng khách hàng nào muốn thông tin của mình bị lọt ra ngoài. Nếu mắc phải sai lầm đó, bạn sẽ đánh mất lòng tin khách hàng, ảnh hưởng danh tiếng thương hiệu. Không chỉ thế, rất có thể bạn sẽ phải dính vào các rắc rối về pháp lý trong thời đại quyền riêng tư đang là điểm nóng. Vậy nên cần lưu ý về tính bảo mật khi lựa chọn một phần mềm nào đó để hỗ trợ chăm sóc khách hàng.

Bảo mật, tính năng quan trọng để đánh giá phần mềm chăm sóc khách hàng
Bảo mật là tính năng bắt buộc đối với phần mềm chăm sóc khách hàng

Cập nhật kịp thời, trả lời nhanh chóng

Khi khách hàng có những ý kiến, góp ý hay thắc mắc nào đó thì phần mềm CSKH sẽ báo bạn ngay lập tức. Điều này cho phép bạn gửi phản hồi cho khách hàng trong thời gian sớm nhất, giúp họ có cái nhìn tích cực hơn về thương hiệu của bạn.

>>> Xem thêm: Quản Lý Thông Tin Khách Hàng Bằng Phần Mềm MYSPA

Thương hiệu vươn xa với phần mềm chăm sóc khách hàng của Myspa

Chăm sóc khách hàng trên phần mềm Myspa ngoài đạt được những tiêu chí trên còn sở hữu rất nhiều ưu điểm vượt trội.

  • Nhắc lịch hẹn cho khách hàng: Myspa tự động gửi tin nhắn SMS nhắc lịch cho khách hàng khi gần đến giờ hẹn.
  • Chúc mừng trong dịp sinh nhật, lễ, tết: Khách hàng sẽ nhận được tin nhắn chúc mừng từ bạn vào những dịp đặc biệt.
  • Phân loại khách hàng: Tự động phân loại khách hàng dựa trên mức độ chi trả cho dịch vụ. Từ đó giúp bạn đưa ra những chương trình ưu đãi phù hợp với cấp bậc của họ.
  • Cho phép khách hàng lựa chọn nhân viên phục vụ: Điều này tạo sự hài lòng tối đa cho khách hàng.
  • Thẻ liệu trình: Phương pháp chăm sóc khách hàng bậc cao.
phân loại khách hàng

>>> Xem thêm: Giải pháp Sắp Xếp Lịch Hẹn Khách Hàng Đến Spa Dịp Cuối Năm

Liên hệ với myspa để được hỗ trợ

Hãy để việc quản lý và chăm sóc khách hàng spa, clinic, TMV, salon, nail của bạn trở nên đơn giản dễ dàng hơn mỗi ngày bằng cách liên hệ với myspa qua các thông tin:

Link đăng ký dùng thử 7 ngày :   https://myspa.vn/bang-gia#register

Hotline : 090 3210 755 hoặc 0899 455 223

Website : https://myspa.vn
Fanpage : https://www.facebook.com/MyspaVietnam/


1 Comment

Kinh Doanh Tiệm Nail Mùa Ế Ẩm | MYSPA.VN · March 23, 2020 at 12:03 pm

[…] >>> Xem thêm: Một Phần Mềm Chăm Sóc Khách Hàng “Chuẩn” Cần Có Gì? […]

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *